Политика в области качества

---

Руководство нашей компании всесторонне поддерживает, контролирует и улучшает качество внедрения и сопровождения аппаратных средств и программных продуктов.

Такая деятельность способствует все более полному удовлетворению реальных потребностей наших клиентов и ведет к улучшению репутации фирмы, как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.  

Общие цели внедрения системы качества

• Создание системы управления качеством предоставляемых организацией услуг, направленной на создание условий, при которых запросы и ожидания заказчика будут максимально удовлетворяться;
• Установление правил, директив и контролирующих действий, необходимых для достижения целей и задач организации;
• Идентификация и повышение степени прозрачности процессов в организации, с целью повышения управляемости как организации в целом, так и отдельных процессов в ее деятельности.
• Разработка в рамках идентифицированных процессов утвержденных процедур и обеспечение их понимания и правильного применения сотрудниками, занятыми в этих процессах.

Как следствие:

• Уменьшение временных издержек при выполнении различных типовых действий, путем разработки и внедрения утвержденных процедур и подробных инструкций;
• Увеличение скорости принятия решений и скорости изменения порядка протекания процессов. Уменьшение времени отклика на обращения заказчиков;
• Предотвращение негативных ситуаций в работе с заказчиком (потребителем), которые могут стать причинами снижения удовлетворенности заказчика и, как следствие, для организации, издержек в будущем;
• Мониторинг потребностей заказчика за счет организации обратной связи, и оценки удовлетворенности заказчика
• Успешная сертификация системы управления качеством организации на соответствие стандарту ISO 9001: 2000.
• Повышение качества предоставляемых услуг и повышение уровня конкурентоспособности организации на рынке услуг, связанных с внедрением программного обеспечения фирмы "1С".